Retours

Il est très facile de retourner vos produits achetés en ligne. Il suffit de:

  1. EN MAGASIN: Vous pouvez rapporter tout produit chez Le Marché d’Emma 17.5 ST-Ursule Québec Québec G1R 4C7
  2. COMMANDE EN LIGNE: utiliser l'étiquette de retour jointe à votre colis et bien lire les instructions sur le formulaire de retour inclus dans votre commande. Dans le cas où vous n'auriez pas reçu l'étiquette de retour, veuillez contacter le service à la clientèle au 418-806-9768

 

Politique de retour

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous accepterons avec plaisir de rembourser la marchandise admissible qui n’a pas été ouverte ou endommagée dans les 15 jours suivant la date de réception de votre commande. Il est à la discrétion de l’entreprise Le Marché d’Emma de décider si le produit n’est plus dans un état acceptable.

Nous ne faisons aucun remboursement sur les cartes-cadeaux.

Retour en magasin ou par la poste

Vous pouvez retourner la marchandise en magasin, près de chez vous ou par la poste selon la procédure énumérée ci-haut.

Produits achetés en solde

Les produits à 50% de rabais et plus et identifiés par une icône « vente finale » sont non-remboursables et non-échangeables, que ce soit en ligne ou en boutique. Pour la même raison ces produits ne sont pas couverts par la garantie.  

Délai de remboursement

Les remboursements sont traités dans les cinq jours suivants la réception de l’article. Le Marché d’Emma, ne prend aucune responsabilité tant que l’article n’a pas été retourné et inspecté. Les remboursements se font selon la méthode de paiement originale. Des frais de transport peuvent être déduits du montant original.

Mode de livraison

Nous privilégions les envois postaux par Poste Canada. Cependant, lorsque vous commandez en ligne, si tous les articles de votre commande sont disponibles à l’entrepôt, votre commande complète sera livrée par le livreur de votre secteur. Si votre commande nécessite des articles disponibles en boutique, celle-ci vous sera livrée par Purolator. Il se peut que votre commande soit envoyée en plusieurs colis, si tous les articles ne sont pas disponibles au même endroit.